Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan winai

Di winai, kami menyusun rangka undang-undang perkhidmatan kami dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPenggunaan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
winai Terma dan Syarat Perkhidmatan winai
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan polisi privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami menyediakan saluran komunikasi khusus untuk pertanyaan undang-undang supaya setiap kes ditangani dengan teliti dan mengikut prosedur yang betul. Respons biasanya diberikan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan polisi, privasi atau penutupan akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja dengan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan boleh membantu menjelaskan terma perkhidmatan secara umum. Untuk isu yang memerlukan pengesahan bertulis, kami akan mengarahkan anda ke saluran e-mel.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan winai menyimpan versi terkini semua polisi kami dalam Bahasa Melayu. Anda boleh memuat turun salinan PDF terma perkhidmatan atau polisi privasi bila-bila masa yang anda perlukan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana winai Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan platform winai. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, dan data peribadi anda tidak pernah dijual atau…

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat sensitif seperti nombor kad dan kata laluan tidak disimpan dalam teks biasa di mana-mana bahagian sistem kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum dipadam secara selamat.

Kawalan Akaun

Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan atau memohon penutupan akaun terus dari halaman tetapan akaun anda. Sebarang perubahan kritikal memerlukan pengesahan melalui e-mel yang didaftarkan.

Perkongsian Data

winai tidak menjual data anda kepada mana-mana pengiklan atau agregator data pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk tujuan menyelesaikan transaksi anda sahaja.

Permintaan Akses

Untuk meminta salinan lengkap data peribadi yang kami pegang atau untuk membetulkan rekod yang tidak tepat, e-melkan pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Soalan Lazim Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap dikemukakan berkaitan hak pengguna, polisi privasi dan terma perkhidmatan winai. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel rasmi yang tersedia di halaman sokongan.

Permohonan penutupan akaun boleh dibuat terus dari halaman tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui e-mel. Baki wang yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak pernah menjual atau mengongsi data anda dengan pengiklan atau syarikat pemasaran mana-mana pihak luar.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia. Data peribadi lain yang tidak dikehendaki undang-undang akan dipadam secara selamat dalam tempoh enam puluh hari selepas penutupan akaun.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Perkhidmatan winai tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hantarkan aduan bertulis ke e-mel undang-undang kami beserta nombor akaun dan butiran kes anda. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan dalam dua puluh empat jam dan memberikan respons penuh dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Daftar Kuil Emas Rezeki Bayangan