Rujukan Laman

Bagaimana winai Melindungi Data Anda

Kami di winai mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda — setiap maklumat yang anda kongsi semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data DienkripsiHak Akses AndaTiada Jualan DataSokongan Penuh Bahasa Melayu

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Data Yang Kami Kumpul dan Sebabnya

winai Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, winai mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda gunakan — termasuk maklumat berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat ini diperlukan semata-mata untuk mengesahkan identiti

1
anda, memproses transaksi wang dengan selamat, dan memastikan akaun anda kekal terlindung daripada akses tanpa kebenaran. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sebarang perkongsian data berlaku hanya apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda melalui pembekal
2
perkhidmatan yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan dengan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SOAL PRIVASI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai bagaimana data peribadi anda dikendalikan, atau ingin membuat permintaan akses, pembetulan mahupun pemadaman data, pasukan privasi kami sedia dihubungi melalui saluran di bawah. Kami berhasrat untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh tiga hari bekerja bagi wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi rasmi kami. Setiap pertanyaan akan disemak oleh pasukan perlindungan data kami dan dijawab dalam masa tiga hari bekerja, di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan boleh dicapai terus dari halaman akaun anda. Gunakan pilihan ini untuk pertanyaan segera tentang akses data atau keresahan keselamatan berkaitan akaun anda.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang permintaan data dalam bahagian Tetapan Akaun untuk mengemukakan permohonan akses, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda. Semua borang disulitkan dan dihantar terus ke pasukan privasi kami.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Privasi Anda

Dari sudut teknikal hingga prosedur dalaman, winai melaksanakan lapisan perlindungan yang memastikan data anda tidak mudah dicerobohi.

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua data yang anda hantar — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dilindungi dengan enkripsi TLS semasa dalam transit dan enkripsi AES-256 semasa disimpan dalam pelayan kami.

Kuki dan Pilihan Anda

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan akaun anda kekal selamat semasa log masuk, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun Berlapis

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan, pemantauan log masuk luar biasa, dan pemberitahuan segera melalui e-mel atau SMS apabila perubahan kata laluan atau butiran akaun dibuat.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan tempatan dan keperluan audit dalaman kami. Setelah tempoh ini tamat, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Pegawai Perlindungan Data

winai melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses pemprosesan data mematuhi dasar privasi ini dan undang-undang perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda atau e-mel pasukan privasi kami.

Soalan Tentang Data dan Privasi Anda

Kami tahu bahawa dasar privasi boleh menimbulkan pelbagai soalan, terutama berkaitan cara data anda dikendalikan dalam transaksi kewangan dan penggunaan harian platform. Jawapan di bawah merangkumi isu paling kerap yang anda tanyakan kepada pasukan kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Data anda tidak dijual atau disewa kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal pembayaran yang memproses transaksi anda dan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh peraturan di wilayah yang disokong.

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan audit dalaman kami. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur tetap kami.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Permintaan Akses Data dalam bahagian Tetapan Privasi. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja, bergantung kepada wilayah anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun anda atau dengan menghubungi e-mel privasi kami. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi obligasi undang-undang sebelum ia boleh dipadam sepenuhnya.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh menerima, menolak atau mengurus kuki ini pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel privasi rasmi atau fungsi sembang langsung dalam platform, tersedia dalam Bahasa Melayu. Kami berhasrat menjawab setiap aduan dalam tempoh tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Bagaimana winai Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

E-mel Privasi

Sembang Langsung

Borang Permintaan Data

Enam Cara Kami Menjaga Privasi Anda

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Kuki dan Pilihan Anda

Keselamatan Akaun Berlapis

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Akses dan Pembetulan

Soalan Tentang Data dan Privasi Anda

01 Apakah jenis data peribadi yang winai kumpulkan daripada saya?

02 Adakah winai berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Berapa lama winai menyimpan data akaun saya?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

05 Bolehkah saya meminta supaya data saya dipadam daripada sistem winai?

06 Apakah kuki yang winai gunakan dan bolehkah saya mengawalnya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan